Để kinh doanh thành công và thu được doanh thu, nó phải biết khách hàng của mình. Hai điều song hành cùng nhau trong việc giúp một cửa hàng thực hiện đó là triển khai cách bố trí cửa hàng chính xác và hiểu được luồng khách hàng. Thiết kế cửa hàng là thiết kế không gian mặt bằng của một cửa hàng và vị trí của các mặt hàng trong cửa hàng đó. Cách bố trí cửa hàng giúp ảnh hưởng đến hành vi của khách hàng, có nghĩa là khi được thực hiện đúng, đó là chiến lược quan trọng dẫn đến sự thịnh vượng của cửa hàng. Chủ cửa hàng chọn nơi có vị trí tốt nhất để đặt hàng hóa của họ và điều này giúp họ thiết kế luồng khách hàng cũng như môi trường xung quanh (môi trường cũng đóng một vai trò rất lớn đối với các nhà hàng! ) Trong cửa hàng của họ. Luồng khách hàng là số lượng và hình thức khách hàng đến hoặc đi qua một cửa hàng. Có một số cách mà cửa hàng có thể theo dõi luồng khách hàng của mình, bao gồm thời gian trôi đi, truyền hình mạch kín, quan sát, phân tích dữ liệu mua hàng và thậm chí có thể gây tranh cãi thông qua điện thoại thông minh của bạn . Hiểu được luồng khách hàng cung cấp cho chủ cửa hàng thông tin về các dạng luồng, số lượng khách, các khu vực có nhiều người ghé thăm hoặc không ghé thăm cũng như các loại hành vi khác của khách hàng. Khi một cửa hàng hiểu được luồng khách hàng của mình, thì cửa hàng đó cũng có thể hiểu được vị trí của hàng hóa hoặc cách bố trí cửa hàng của họ có đang hoạt động chính xác hay không. Chủ cửa hàng lấy thông tin họ có được từ việc hiểu hai điều này và phân tích lĩnh vực nào đang hoạt động tốt và lĩnh vực nào cần được cải thiện. Nếu họ nhận thấy rằng họ đang thu được lợi nhuận, nghĩa là họ đã thiết lập đúng cách bố trí cửa hàng của mình và luồng khách hàng của họ đang di chuyển theo cách họ muốn. Nhưng nếu phát hiện của họ ngược lại, rằng có thể họ không kiếm được nhiều lợi nhuận hoặc nhiều khu vực trong cửa hàng của họ không bị buôn bán, thì đã đến lúc thiết kế lại bố cục cửa hàng và đảm bảo rằng luồng khách hàng của họ đang làm việc có lợi cho họ . Nhìn chung, có bốn loại bố cục cửa hàng để bạn lựa chọn: lưới, vòng lặp, cột sống và tự do. Có một số sơ đồ trực quan tốt về các bố trí cửa hàng này ở đây . Bố cục dạng lưới đặt các quầy và kệ thành hàng dài trong toàn bộ cửa hàng, điều này khiến người mua hàng đi lên và đi xuống các lối đi khác nhau được tạo ra. Bố cục này, như được giải thích bên dưới, hầu như luôn là cách các cửa hàng tạp hóa được thiết lập. Đường vòng, hay còn gọi là đường đua, có một lối đi chính bắt đầu từ lối vào của cửa hàng và đi vòng quanh cửa hàng (nghĩ là Ikea), đưa khách hàng trở lại lối vào. Bố cục cột sống có một lối đi chính chạy từ phía trước cửa hàng ra phía sau với các bộ phận hàng hóa khác nhau phân nhánh sang hai bên. Các bố cục tự do chảy, tuyệt vời cho các doanh nghiệp nhỏ hơn và thúc đẩy mua hàng, là nơi hàng hóa, đồ đạc và các mặt hàng khác mà một cửa hàng muốn trưng bày được nhóm lại với nhau theo mô hình tự do trong toàn bộ cửa hàng. Điểm nhấn là không gian mở và cho phép khách hàng đi lang thang qua các vị trí đặt sản phẩm dường như ngẫu nhiên trong khi thực tế mọi chi tiết vẫn được lên kế hoạch cẩn thận. Các cửa hàng tạp hóa lớn là những cửa hàng hiểu được luồng khách hàng của họ và biết cách triển khai đúng kiểu bố trí cửa hàng có lợi cho họ. Như đã đề cập trước đó, chúng hầu như không sử dụng bố cục lưới. Với cách bố trí này, các chủ cửa hàng buộc khách hàng của họ phải đi lên và đi xuống các lối đi được tạo ra bằng cách đặt song song các kệ của họ và nó cũng cho phép họ đặt những thứ cần thiết về phía sau cửa hàng. Hãy suy nghĩ về nó. Bạn thường tìm thấy các mặt hàng như sữa và trứng ở đâu? Ở phía sau của cửa hàng. Điều này có nghĩa là những người mua sắm đến mua những mặt hàng đó, thường là hầu hết những người mua sắm, phải đi lên và xuống một hoặc nhiều lối đi để mua những thứ trong danh sách của họ và điều đó có nghĩa là có cơ hội cao hơn để nhìn thấy thứ họ muốn hoặc quên mất họ cần. Khi điều đó xảy ra, rất có thể họ sẽ mua những mặt hàng đó cùng với bất kỳ thứ gì khác mà họ lần đầu tiên đến cửa hàng. Thành thật mà nói, tất cả chúng ta đều đã làm được, vì vậy đó là một bước đi rất thông minh của các cửa hàng tạp hóa. Nhưng các cửa hàng tạp hóa và cửa hàng bán lẻ lớn không phải là những cửa hàng duy nhất cần làm điều này. Các cửa hàng bán lẻ nhỏ cũng cần hiểu rõ luồng khách hàng của họ và đảm bảo cách bố trí cửa hàng của họ được thiết kế để thu được lợi nhuận. Khi bạn biết loại và lượng khách hàng bạn có và cách duyệt của họ, thì bạn sẽ biết cách thức và vị trí hàng hóa của bạn cần được đặt trong toàn bộ cửa hàng của mình để giữ khách hàng và tiền mặt chảy vào doanh nghiệp của bạn. Nếu cửa hàng bán lẻ nhỏ của bạn không đạt được thành công như mong muốn, thì đây là một vài mẹo giúp bạn bố trí cửa hàng. Không đặt quá nhiều mặt hàng ở phía trước cửa hàng của bạn. Khu vực cách cửa ra vào vài bước chân được gọi là khu vực giải nén, và hầu hết khách hàng không để ý hoặc quan tâm nhiều đến các mặt hàng trong khu vực đó. Đặt các mặt hàng hấp dẫn hoặc chi phí thấp hơn gần các điểm thanh toán và các khu vực có lưu lượng truy cập cao. Đặt các biểu ngữ vinyl hoặc các bảng chỉ dẫn khác ở đúng khu vực. Giúp hướng người mua hàng đến các mặt hàng bán hoặc thanh lý hoặc các lĩnh vực quan tâm khác mà bạn muốn buôn bán. Chọn cách bài trí phù hợp nhất với cửa hàng của bạn. Đảm bảo rằng cách bố trí đó giúp hàng hóa hiển thị rõ ràng để người mua hàng có thể nhìn thấy và lấy hàng cũng như mang đến cho họ không gian cá nhân mà họ thích khi mua sắm. Bạn muốn lối đi của mình đủ rộng để khách hàng cảm thấy thoải mái nhưng đủ hẹp để đảm bảo họ đi chậm lại và lướt qua khi họ đi qua. Vì vậy, nếu bạn đã bao giờ tự hỏi liệu những nguyên tắc này có quan trọng đối với hoạt động kinh doanh bán lẻ nhỏ của bạn hay không! Mặc dù các cửa hàng bán lẻ nhỏ hơn có thể không có lượng dữ liệu về khách hàng và lưu lượng truy cập như các cửa hàng tạp hóa và chuỗi bán lẻ lớn, nhưng các nguyên tắc tương tự về bố trí cửa hàng tốt có thể được áp dụng để cải thiện lợi nhuận lâu dài. Khi cửa hàng bán lẻ của bạn thực hiện kiểu bố trí cửa hàng phù hợp, điều đó cho thấy bạn hiểu khách hàng của mình và đã tạo ra luồng khách hàng giúp cửa hàng của bạn thành công. - Công ty thiết kế shop, thi công cửa hàng, nội thất showroom TDT Decor - @id": "kg:/m/02rfdq - 16/21 Trần Văn Ơn - P. Tân Sơn Nhì - Q. Tân Phú - TP HCM - Điện Thoại : 0908 101 222 - Email : [email protected] - https://vi.wikipedia.org/wiki/Thiết_kế_nội_thất
